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干洗连锁店-福州市1月份洗衣纠纷举报量剧增

发布时间: 2014-1-29 23:18:31 被阅览数: 1318 次 来源: 英国邦纳福干洗店加盟

1月干洗纠纷举报量增 市12315:要详填服务单据
    福州市工商局12315的1月消费投诉统计显示,本月干洗衣物的消费投诉数量占申诉举报总量的5.5%,成为近期申诉举报的一大热点干洗机价格。

    台江的林小姐新被子干洗后缩水,干洗店认为干洗前的被子就是这样,最多只退干洗费15元。经市12315调解,店家退还林小姐洗衣券部分金额并作出适当赔偿,共800元加盟干洗店。马尾区江先生价值1000多元的大衣干洗后出现巴掌大的烫印,干洗店认为江先生送洗时未认真检查,不肯赔偿。因为缺少证据,12315工作人员的调解也以失败告终干洗店加盟。

    市12315梳理发现,大量的干洗衣物投诉举报集中反映出我市一些洗染业所面临的问题:如硬件设施不完善;从业人员技术水平差、服务意识低;缺乏统一的服务规范和质量要求;售后管理不到位等问题。为避免洗衣纠纷出现,市12315工作人员建议市民干洗衣物时,要选择信誉好、服务质量高、有经营资格和一定规模的洗衣店;衣物洗涤前,应认真检查,在服务单据上清晰注明服装的品牌、面料、颜色、衣物的破损、褪色程度等内容;记得索要洗衣小票,妥善保管好取件单;保留购买衣服的原始凭证。


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