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英国邦纳福干洗店加盟连锁国际集团总部

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高端品牌西装送干洗店说干洗,可是却被水洗变形怎么办?

发布时间: 2017-10-11 10:31:18 被阅览数: 376 次 来源: 英国邦纳福干洗店加盟

  气冷了,洗衣店的生意也火爆起来。不过,余姚的李女士现在却对洗衣店有了阴影,她儿子在美国买的一套7000多元西服,放到洗衣店去干洗,洗好后却变成皱巴巴的,还缩水了,衣服里子也露出来了。一问,原来洗衣店居然是用水洗的。


  李女士三次找到洗衣店,但双方根本谈不拢。洗衣店说,可以赔偿900元,但衣服要回收。这可把李女士惹火了,于是她投诉到了12315。
  洗衣店承认是水洗
  李女士说的这家洗衣店,位于余姚华联商厦二楼,叫清新百合生态洗衣店,之前她也经常把衣服拿到那里去洗。
  李女士的儿子在美国买了一套西服,花了7000多元,之前也在那里洗过一次。前段时间有亲戚结婚,儿子就穿了一次,因为这个西服比较薄,李女士想着把衣服洗好后收起来。
  衣服洗好后,李女士看也没看,就拿回家了。准备挂起来的时候才发现,衣服皱巴巴的,连边上的衣服里子也露出来了,明显不像是干洗的。儿子一穿,居然感觉有点小,很明显,是因为缩水的缘故。
  李女士找到洗衣店,店方也很爽快地承认,西服确实是用水洗的。
  李女士有点心疼,儿子这套西服这么贵,居然被洗成了这样,她想找店方要个说法。可对方却表示,可以帮她熨烫一下,并不影响穿着。李女士不答应。
  后来店方又提出了一个解决方案:赔偿900元,不过衣服要回收。这个建议李女士表示更加不能接受。
  昨天,记者联系了该店的王主管。他表示确实有这么回事,“那套西服是水洗的没错,我们店里很多衣服都是水洗的”。
  王主管还告诉记者,他们实行的是生态水洗,要综合酸碱度,还要加一些试剂,水洗的成本更高,程序也更复杂。另外,他们也会根据实际情况来决定干洗还是水洗,比如一些污渍,干洗洗不干净,只能水洗。
  此类纠纷该如何维权?
  在这种情况下,李女士应该怎样维权呢?市消保委副秘书长周丽娟说,首先要认清责任,到底衣服能不能水洗,如果消费者要求干洗而店方水洗了,或者洗涤说明上写明了不能水洗,那就应该是店方的责任,应该有相应的赔偿。
  至于赔偿方法,应根据衣服的原始发票或者市场价来定。按照《宁波市洗涤(染)行业消费纠纷解决办法》第十六条规定,因经营者的责任造成衣物损坏的,应根据购衣凭证标注的价格、时间实行折价赔偿。年折旧率为25%(不足一年按一年计),逐年递增折旧率最高不超过70%;购买时间不超过3个月的,赔付额不低于购买价格的90%;购买时间不超过6个月的,赔付额不低于购买价格的85%。如果不能提供购衣凭证的,按洗涤费用的20倍予以赔偿。赔偿后,衣物归经营者所有,如消费者需要保留损坏衣物的,经营者可减少30%的赔偿额。
  -延伸阅读
  哪些衣服适合干洗?
  记者采访了宁波某连锁洗衣店的负责人林先生。他表示,干洗和水洗并没有什么优劣之分,只有适合不适合的问题。通常来说,毛料西服、羊毛衫、羊绒大衣、绒面皮衣、裘皮大衣等比较适合干洗,水洗则会造成款式走样或染色。涤纶、锦纶、腈纶、维纶、氯纶和丙纶等化纤面料通常具有良好的物理机械性能,水洗和机洗都行。
  据林先生介绍,其实一个干洗店内的业务只有30%左右是只能干洗的,现在很多化学合成面料,比如涤纶、人造革等等,这些本身就是化学材料制作,跟干洗溶剂混合以后很容易产生反应,特别是胶质材料,碰到四氯乙烯干洗剂、石油干洗剂都会产生化学反应,损坏衣物。
  林先生说,大多数面料的衣服都可以水洗,有些情况水洗能比干洗洗得更干净。不过要达到水洗不褪色、缩水、变形,力度、时间、温度、洗涤液等因素配合必不可少。此外,对于一些水溶性的污渍,比如葡萄酒渍、奶渍、淀粉渍、盐糖渍等,因为不溶于干洗液,只能用水洗,即便标明不能水洗,也无法用干洗洗净。
  一张纸可以辨别干洗水洗
  那么,怎样辨别衣服是水洗还是干洗的?林先生支了一招。
  据林先生介绍,通常的干洗剂是指四氯乙烯和石油干洗剂,这两种是有机溶剂,不会溶解纸巾,但能把油溶解了。如果纸巾碰到水,肯定是会变皱甚至破碎。
  “可以在衣服口袋里放一张优质的面巾纸,并在纸巾上写上字,然后滴一滴油,作为特殊的标记确保唯一性。取衣服的时候,如果纸巾变皱或破损,被揉搓成一团,说明是被水洗了。反之,如果纸巾基本上保留了纸张的完整性,说明确实是干洗的。”林先生建议说。
  洗衣店在清洗衣服的时候,可能会把所有的东西都掏出来,这时候该怎么辨别呢?林先生说,还可以通过闻味道辨别,干洗剂会残留一些轻微的刺鼻味道,当然,如果挥发好的话,是没有这些味道的。但是水洗的衣服,它一定有洗衣粉或洗衣液的味道,这个味道十分明显。东南商报 记者朱锦华


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